DHL針對(duì)客戶需求開發(fā)電子交付
日期：
2019-12-25
在客戶服務(wù)方面，DHL針對(duì)客戶需求開發(fā)電子交付、進(jìn)出口政策查詢、快件信息反饋等工具。2009年DHL快遞發(fā)布了全新的電子商務(wù)工具DHL網(wǎng)視通，客戶通過網(wǎng)視通即可實(shí)現(xiàn)對(duì)快件的在線跟蹤，在查詢所有快件信息基礎(chǔ)上，對(duì)快件信息進(jìn)行快速有效的歸類和過濾，增強(qiáng)了快件狀態(tài)監(jiān)控的實(shí)效性和透明度，也極大地提升了中外運(yùn)敦豪管理的信息化程度和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2013年，DHL“蓉歐快鐵”中歐國際直達(dá)班列溫控運(yùn)輸開通，使DHL在長途運(yùn)輸溫控領(lǐng)域領(lǐng)先競爭對(duì)手一步。2013年，DHL率先試點(diǎn)無人機(jī)派送，其第三代快遞無人機(jī) "Parcelcopter"在2016年初就完成了130次配送任務(wù)，8分鐘即可將貨物從德國Reit im Winkl送往海拔1200米的高原地區(qū)。至此，DHL成為全球第一家利用無人機(jī)技術(shù)為客戶提供快遞服務(wù)的公司。DHL的技術(shù)升級(jí)和發(fā)展也為DHL國際快遞業(yè)務(wù)的開展提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)后盾。
當(dāng)前，我國快遞行業(yè)發(fā)展迅猛，成為中國經(jīng)濟(jì)的一個(gè)亮點(diǎn)。盡管中國民營快遞企業(yè)在國內(nèi)快遞市場展現(xiàn)出出色的競爭能力，但是在國際快遞領(lǐng)域，DHL快遞仍然處于領(lǐng)跑的地位，展示著強(qiáng)大的能量。隨著中國社會(huì)的進(jìn)一步開放和發(fā)展，國家一帶一路政策的推進(jìn)，我國的國際快遞業(yè)務(wù)將迎來更大的發(fā)展空間。相信DHL快遞將通過他們技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為國內(nèi)外用戶帶來更多的價(jià)值。
2013年，DHL“蓉歐快鐵”中歐國際直達(dá)班列溫控運(yùn)輸開通，使DHL在長途運(yùn)輸溫控領(lǐng)域領(lǐng)先競爭對(duì)手一步。2013年，DHL率先試點(diǎn)無人機(jī)派送，其第三代快遞無人機(jī) "Parcelcopter"在2016年初就完成了130次配送任務(wù)，8分鐘即可將貨物從德國Reit im Winkl送往海拔1200米的高原地區(qū)。至此，DHL成為全球第一家利用無人機(jī)技術(shù)為客戶提供快遞服務(wù)的公司。DHL的技術(shù)升級(jí)和發(fā)展也為DHL國際快遞業(yè)務(wù)的開展提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)后盾。
當(dāng)前，我國快遞行業(yè)發(fā)展迅猛，成為中國經(jīng)濟(jì)的一個(gè)亮點(diǎn)。盡管中國民營快遞企業(yè)在國內(nèi)快遞市場展現(xiàn)出出色的競爭能力，但是在國際快遞領(lǐng)域，DHL快遞仍然處于領(lǐng)跑的地位，展示著強(qiáng)大的能量。隨著中國社會(huì)的進(jìn)一步開放和發(fā)展，國家一帶一路政策的推進(jìn)，我國的國際快遞業(yè)務(wù)將迎來更大的發(fā)展空間。相信DHL快遞將通過他們技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為國內(nèi)外用戶帶來更多的價(jià)值。
